Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y, cuando corresponda, la contratación de productos o servicios a través de este sitio web, estableciendo los derechos y obligaciones entre LOKERS y sus usuarios o clientes.
A qué sitio y servicios aplican estos Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://lokers.cl/ y, cuando corresponda, la contratación de los productos o servicios ofrecidos por LOKERS a través de él.
Este documento constituye el marco general que regula la relación entre LOKERS y sus usuarios o clientes, complementándose con cualquier condición particular, cotización, orden de compra o acuerdo específico que se informe al momento de la contratación.
Usar el sitio, comprar o contratar implica aceptación íntegra de estos Términos.
El acceso y uso de este sitio web, la realización de una compra, el pago de un pedido o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, el usuario declara conocer y aceptar los demás documentos legales publicados por LOKERS que resulten aplicables, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Cookies, los cuales forman parte integrante de este acuerdo.
Quién opera este sitio web.
Este sitio web es operado por LOKERS. Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a [email protected].
Solo son válidas las comunicaciones realizadas por nuestros canales oficiales.
Toda comunicación relacionada con un pedido, servicio o solicitud debe realizarse a través de nuestros canales oficiales: correo electrónico ([email protected]), formulario de contacto del sitio, o los demás medios expresamente habilitados y publicados en este sitio web (WhatsApp, teléfono, etc., cuando corresponda).
LOKERS no será responsable por instrucciones, autorizaciones o solicitudes comunicadas a través de canales no oficiales.
Significado de los términos clave usados en este documento.
- Usuario/Cliente: toda persona natural o jurídica que utilice este sitio web o contrate nuestros productos o servicios.
- Servicio o Producto: toda prestación, producto físico o digital, o servicio ofrecido a través de este sitio.
- Pedido: solicitud de compra o contratación realizada por el usuario a través del sitio o de los canales oficiales.
- Proveedor externo: toda empresa o plataforma ajena a LOKERS cuya tecnología se utilice durante la operación del sitio (por ejemplo, pasarelas de pago, servicios de envío, hosting o herramientas de analítica).
Lo que ofrecemos a través de este sitio.
LOKERS ofrece a través de este sitio los productos y/o servicios descritos en sus distintas secciones. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar dichos productos o servicios en cualquier momento, informando oportunamente cuando la ley así lo exija.
La disponibilidad de productos o servicios puede variar y no constituye una oferta permanente ni irrevocable.
Las contrataciones realizadas por medios electrónicos tienen plena validez legal.
Las partes reconocen plena validez jurídica a las compras, pedidos y contrataciones realizadas por medios electrónicos a través de este sitio web, correo electrónico, formularios o cualquier otro medio habilitado.
La confirmación del pedido, el comprobante de pago o el registro del sistema constituirán prueba suficiente de la contratación.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso y se indican en la moneda señalada en el sitio.
Los precios de los productos o servicios se indican en el sitio web y podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Medios de pago disponibles y emisión de documentos tributarios.
Los pedidos deberán pagarse a través de los medios de pago habilitados en el sitio. Las facturas, boletas u otros documentos tributarios serán emitidos conforme a la legislación vigente en la República de Chile.
Los costos asociados a comisiones bancarias, conversión de moneda o cargos aplicados por plataformas de pago serán de cargo del usuario cuando corresponda.
Los plazos de entrega o disponibilidad son estimativos.
Cuando corresponda, los plazos de entrega o disponibilidad informados en el sitio o al momento de la compra tienen carácter estimativo y pueden variar por causas no imputables a LOKERS, tales como disponibilidad de proveedores externos, transporte o fuerza mayor.
Información veraz y uso responsable del sitio.
El usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener actualizados sus datos de contacto.
- Resguardar las credenciales de acceso a su cuenta, cuando el sitio las requiera.
- Utilizar el sitio y sus contenidos conforme a la legislación vigente y a estos Términos y Condiciones.
Política de cambios y devoluciones a definir según el tipo de producto o servicio.
Las condiciones para cambios, devoluciones o cancelaciones de pedidos se ajustarán a la legislación de protección al consumidor vigente en Chile y a las condiciones específicas informadas para cada producto o servicio al momento de la compra.
[Esta sección debe completarse con la política específica de cambios/devoluciones/cancelaciones de LOKERS, según el tipo de producto o servicio que ofrezca.]
Los contenidos del sitio están protegidos por normativa de propiedad intelectual.
Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad de LOKERS o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
El tratamiento de datos se rige por la Ley N.º 21.719 y nuestra Política de Privacidad.
El tratamiento de datos personales recabados a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, en conformidad con la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, documento que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Medidas técnicas y organizativas utilizadas para proteger el sitio.
LOKERS implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada a través de este sitio, tales como cifrado SSL/TLS, firewalls y controles de acceso, entre otras.
No se garantiza disponibilidad absoluta; puede haber interrupciones por mantenimiento.
LOKERS procurará mantener la disponibilidad del sitio web, sin garantizar su funcionamiento ininterrumpido. Podrán existir interrupciones temporales por labores de mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.
El usuario es responsable de resguardar sus credenciales de acceso, cuando el sitio ofrezca cuentas.
Cuando el sitio permita la creación de una cuenta de usuario, este será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
No se garantiza la continuidad de plataformas ajenas a LOKERS.
Este sitio puede utilizar plataformas, aplicaciones o servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o herramientas de analítica). LOKERS no garantiza la continuidad o disponibilidad de dichos servicios cuando sus proveedores decidan modificarlos o discontinuarlos.
Podemos suspender el acceso ante uso indebido o riesgos de seguridad.
LOKERS podrá suspender temporalmente el acceso de un usuario cuando detecte uso indebido del sitio, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o situaciones que representen un riesgo de seguridad para el sitio o para terceros.
La información intercambiada entre las partes es tratada de forma confidencial.
Toda información de carácter confidencial intercambiada entre LOKERS y el usuario será utilizada exclusivamente para los fines de la relación comercial, y no será divulgada a terceros sin autorización, salvo obligación legal.
Prohibición de spam, fraude, malware y actividades ilícitas.
Queda prohibido utilizar este sitio para actividades ilícitas, fraudulentas, de envío de spam, distribución de malware, vulneración de derechos de terceros o cualquier conducta que afecte la seguridad o el funcionamiento normal del sitio.
No respondemos por lucro cesante, daños indirectos o eventos fuera de nuestro control.
LOKERS responderá únicamente por los daños directos que le sean legalmente imputables. En ningún caso será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daños indirectos, interrupciones de servicios de terceros o eventos de fuerza mayor.
La responsabilidad total de LOKERS, cuando legalmente corresponda, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el usuario en la transacción que origine el reclamo, salvo disposición legal imperativa en contrario.
No hay responsabilidad por eventos fuera de nuestro control razonable.
LOKERS no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, fallas masivas de Internet, actos de autoridad u otros eventos fuera de su control razonable.
Podemos actualizar este documento; la versión vigente es la publicada en el sitio.
LOKERS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio, indicando la fecha de última actualización.
Si una cláusula se declara nula, el resto del contrato sigue vigente.
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones.
Rigen las leyes de Chile y los tribunales competentes.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la normativa de protección al consumidor.
